En un momento en el que el turismo mundial avanza hacia modelos más inteligentes, conectados y exigentes, Zoho presentó la actualización más ambiciosa de Zoho One
Zoho One y la digitalización y la IA para el turismo: una plataforma clave para la competitividad
Seis grados Monterrey, México. Sorprendente Zoho lanza una importante actualización con IA para turismo. En un momento en el que el turismo mundial avanza hacia modelos más inteligentes, conectados y exigentes, Zoho presentó la actualización más ambiciosa de Zoho One, su plataforma empresarial con más de 50 aplicaciones y utilizada por más de 75.000 empresas en todo el mundo. La compañía tecnológica anunció una transformación completa de la interfaz, nuevas capacidades de inteligencia artificial, integraciones más profundas y un refuerzo de seguridad diseñado tanto para empresas privadas como para destinos turísticos, cadenas hoteleras, agencias, operadores y entidades gubernamentales.
El turismo se ha convertido en una industria donde los datos, la automatización y la experiencia del cliente son factores determinantes. Desde cadenas hoteleras hasta pequeñas agencias receptivas, la necesidad de operar de forma unificada es más urgente que nunca, y es donde se vuelve importante una actualización de IA para el turismo.
La nueva versión de Zoho One responde directamente a esa demanda, eliminando las barreras entre aplicaciones y permitiendo gestionar ventas, marketing, reservas, finanzas, operaciones y personal desde un solo ecosistema. Su concepto renovado, que ahora pone al usuario en el centro, ofrece una experiencia más intuitiva, adaptable y alineada con los flujos de trabajo de empresas turísticas.
Interfaz basada en “Espacios”: turismo más organizado y productivo
La nueva interfaz agrupa las aplicaciones en:
- Personal, para las labores de productividad de cada colaborador
- Organización, donde se concentran las comunicaciones internas
- Departamento, que facilita la operación de áreas como comercial, finanzas, RR. HH. o marketing
A esto se suma un buscador centralizado, especialmente útil para identificar reservas, consultar datos de huéspedes, acceder a correos, tareas o documentos sin cambiar de aplicación.
Tablero de Control y Panel de Acción: datos turísticos en tiempo real
El rediseño incluye un Panel de Acción que permite a cada colaborador ver su jornada completa en un clic: reuniones, mensajes, tareas pendientes y actividades relevantes. Para empresas turísticas con equipos de ventas, guías, personal operativo o áreas de atención al cliente, este panel se traduce en coordinación sin fricciones.
El Tablero de Control consolida datos de todas las aplicaciones (incluyendo software de terceros), permitiendo visualizar métricas como:
Ocupación hotelera, Comportamiento de reservas, Rendimiento de campañas digitales, Ventas por canal, Reportes financieros en tiempo real.
Estos tableros pueden personalizarse o integrarse en “Boards”, un concepto extendido en toda la plataforma que prioriza el contexto del usuario.
Seguridad avanzada: esencial para la industria turística
El turismo gestiona información sensible: datos de huéspedes, pasaportes, pagos electrónicos, contratos, itinerarios. Por eso, la privacidad y la ciberseguridad son temas críticos.
Zoho Directory y protección total
Zoho One fortalece la protección con:
- Cifrado definido por el cliente
- Cloud LDAP y Cloud RADIUS
- Centralización de identidades, dispositivos y accesos
- Detección de anomalías y reducción de vulnerabilidades
Para hoteles, destinos inteligentes y operadores turísticos, esto significa control total de los datos y una disminución de los riesgos asociados a herramientas dispersas.
Integraciones inteligentes: una ventaja para agencias y hoteles
Zoho One se conecta de forma nativa con las soluciones de la misma marca y con una amplia gama de aplicaciones externas. Esto permite que empresas turísticas mantengan herramientas que ya utilizan —como motores de reserva, PMS, CRM externos o plataformas de pago— sin renunciar a un sistema unificado.
Incluye:
Integraciones unificadas supervisadas desde un panel central
Portal Unificado para gestionar todos los portales de proveedores y aplicaciones
Flujos orientados a resultados, como el nuevo Smart Offboarding, clave para reducir riesgos cuando rota el personal
IA contextual: el nuevo músculo del turismo inteligente
La inteligencia artificial de Zoho, Zia, toma un protagonismo mayor con tres capacidades clave:
Inteligencia agregada: analiza y contextualiza datos de múltiples plataformas
Zia Hubs: organiza contratos, documentos, grabaciones de reuniones
Ask Zia: permite obtener información inmediata sobre tareas, métricas, correos, reservas o análisis
En una agencia turística, por ejemplo, Ask Zia puede entregar en segundos: las cotizaciones pendientes, el desempeño de ventas por destino, el estado de un lead o la evolución de una campaña promocional.
Más funciones, mismo precio
Pese a la incorporación de IA avanzada, Vani (espacio de colaboración visual), integraciones más sofisticadas y una interfaz totalmente rediseñada, Zoho mantiene su precio desde 30 dólares por usuario al mes, una decisión que apunta a la competitividad global.
